Privacyverklaring

Oosterlinck Wooninrichting hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij ze verwerken.

1. Wie verwerkt uw gegevens?

Oosterlinck Wooninrichting
Hoenderstraat 45
9230 Wetteren– België
E-mail: info@wooninrichting-oosterlinck.be
Tel.: 09/3690999
Ondernemingsnummer / BTW: BE0841.745.115
Oosterlinck Wooninrichting is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor de werking van onze webshop, zoals:
• Identiteitsgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail)
• Bestel- en facturatiegegevens
• Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)
• Communicatiegegevens (bij contact via e-mail of formulier)
• Inloggegevens (bij klantenaccount)
• Nieuwsbriefgegevens (na inschrijving)
• Technische gegevens (IP-adres, browser, cookies – zie cookieverklaring)

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van bestellingen en leveringen
• Klantenbeheer & communicatie (vragen, klachten, service)
• Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichtingen)
• Nieuwsbrief en marketing (alleen bij toestemming)
• Website-analyse en optimalisatie (via cookies en analytics)
• Beheer van klantenaccounts (indien u een account aanmaakt op de webshop)
• Afhandeling van retouren en formulieren

4. Op welke rechtsgrond?

De verwerking gebeurt enkel wanneer dit wettelijk toegestaan is:
• Contractuele noodzaak: om uw bestelling correct uit te voeren
• Wettelijke verplichting: voor boekhouding en facturatie
• Toestemming: voor nieuwsbrief en marketing, voor bepaalde cookies
• Gerechtvaardigd belang: om fraude te voorkomen, statistieken te verzamelen of de website te verbeteren

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Facturatie- en boekhoudgegevens: wettelijk 7 jaar
Klantgegevens: zolang de klant actief is of zolang wettelijk vereist
Klantenaccounts: zolang u het account behoudt (kan steeds verwijderd worden)
Nieuwsbriefgegevens: tot opzegging van de inschrijving
Contact- en retourformulieren: zolang nodig om uw vraag of retour af te handelen
Cookies: volgens de termijnen vermeld in de cookieverklaring

6. Met wie delen wij gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:
• Leveringsdiensten en koeriers
• Betaalproviders
• IT- en hostingproviders (voor veilige opslag van de webshop)
• Boekhoud- en administratiediensten
• Nieuwsbrief via Mailchimp
• Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, gevestigd in de VS). Uw e-mailadres en eventueel naam worden doorgegeven aan Mailchimp. Deze doorgifte gebeurt op basis van de standaard contractuele clausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en u kan zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke e-mail. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

U heeft steeds recht op:
• Inzage in uw persoonsgegevens
• Verbetering of aanvulling van uw gegevens
• Verwijdering (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking
• Bezwaar tegen verwerking (bv. direct marketing)
• Gegevensoverdraagbaarheid
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@wooninrichting-oosterlinck.be

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals:
• SSL-beveiliging bij online betalingen en gegevensoverdracht
• Toegangscontrole en beveiligde systemen
• Gebruik van verwerkers die voldoen aan de GDPR-vereisten

9. Klachten

Heeft u vragen of klachten? Neem contact op via info@wooninrichting-oosterlinck.be
U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).