1. Identiteit & contactgegevens

Oosterlinck Wooninrichting
Hoenderstraat 45
9230 Wetteren

info@wooninrichting-oosterlinck.be
09/3690999
BTW: BE0841.745.115

Klantenservice: info@wooninrichting-oosterlinck.be

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Oosterlinck Wooninrichting. Door gebruik van de website en/of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant deze voorwaarden in hun geheel. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij vooraf schriftelijk geaccepteerd door Oosterlinck Wooninrichting.

3. Aanbod, prijs & geldigheid

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, onder voorbehoud van fouten of wijzigingen bij leveranciers.

Prijzen zijn in euro, inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, maar exclusief verzend- of leveringskosten (behalve wanneer gratis levering wordt aangeboden). Voor leveringen in Belgie voor een totaalbedrag tot €50 geldt een vaste verzendkost van €7, voor leveringen in Nederland voor een totaalbedrag tot €80 geldt een vaste verzendkost van €12 — dit moet bij het afrekenen duidelijk worden vermeld. Voor leveringen in België voor meer dan €50 vervalt de verzendkost, voor leveringen in Nederland voor meer dan €80 vervalt de verzendkost.

Offertes zijn geldig zolang de voorraad strekt én zolang geen prijswijzigingen zijn doorgevoerd bij leveranciers of fabrikanten. Foutief weergegeven prijzen (door menselijke fout of technische oorzaak) binden Oosterlinck Wooninrichting niet; de klant wordt daarvan op de hoogte gebracht en de bestelling kan worden geannuleerd of herberekend.

Indien een product of dienst tijdelijk in aanbieding is, vervalt het aanbod wanneer de actie eindigt of de voorraad op is.

4. Bestelling & totstandkoming

De gebruiker plaatst een bestelling via de webshop door de gewenste producten in het winkelmandje te plaatsen, af te rekenen via de beschikbare betaalmethoden, en een orderbevestiging te ontvangen. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Oosterlinck Wooninrichting de bestelling bevestigd heeft (schriftelijk of elektronisch). Oosterlinck Wooninrichting behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren (bv. bij betalingsproblemen, onvolledige gegevens, onjuiste prijsweergave). Voor producten op bestelling (maatwerk, speciale bestellingen), kan de levertijd langer zijn; het recht op herroeping kan in sommige gevallen uitgesloten zijn (zie artikel 6).

5. Betaling

Betaling dient te gebeuren vóór verzending via de aangeboden betaalmethodes op de webshop. 

Voor levering van meubels of grote bestellingen kan betaling uiterlijk op de dag van levering vereist zijn. 

Bij achterstallige betaling is, zonder voorafgaande ingebrekestelling, rente verschuldigd aan 1 % per maand op het openstaand bedrag. Bij wanbetaling, en indien een aanmaning (bijvoorbeeld per brief) van 14 dagen geen resultaat heeft, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % van het openstaand bedrag, met een minimum van €50 en een maximum van €2000. Tot volledige betaling blijft Oosterlinck Wooninrichting eigenaar van de geleverde goederen.

6. Levering & verzending

Levering gebeurt aan het opgegeven afleveradres. Leveringstermijnen (2 tot 4 werkdagen) zijn indicatief en niet contractueel bindend; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding. De leveringsperiode start pas zodra de betaling bekomen is. Verzendkosten en leveringsopties worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Indien montage of installatie vereist is, kan dit mits meerkost en na afspraak worden aangeboden.

Gratis levering kan worden aangeboden vanaf een bepaald bestelbedrag. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat het product effectief in zijn bezit is (bij consumenten).

7. Herroepingsrecht & retour (consumenten)

Consumenten (personen handelend buiten hun beroepsactiviteit) hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint de dag na de levering van het product. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet de consument binnen 14 dagen na ontvangst een mail sturen naar Oosterlinck Wooninrichting of het retourformulier, beschikbaar via de webshop, ingevuld terugsturen. De consument dient het product binnen 14 dagen na de mededeling van herroeping in originele staat, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking terug te sturen. Directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Binnen 30 dagen na ontvangst van een correcte retour wordt het volledige betaalde bedrag (inclusief standaard verzendkosten) terugbetaald.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk, producten besteld op specifieke wens van de klant, of producten waarvan de verzegeling is verbroken, of die om hygienische redenen niet kunnen worden teruggenomen. 

Retourzendingen moeten vooraf gemeld worden. De klant draagt het risico van retourzending tot ontvangst door Oosterlinck Wooninrichting. Oosterlinck Wooninrichting behoudt zich het recht voor een retour te weigeren en geen tegoed te schenken of het bedrag niet terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of door schuld anders dan die van Oosterlinck Wooninrichting of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

8. Omruiling / ruiling

Producten kunnen, mits in nieuwstaat en in originele verpakking, binnen 14 dagen na aankoop worden geruild in de fysieke winkel. Ruiling geldt niet voor meubels of op bestelling gemaakte producten, noch voor producten in solden/outlet.

9. Garantie & conformiteit

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of voorschriften.

Klachten over verborgen gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld worden. Normale slijtage, verkleuring door licht of vocht, of kenmerken van natuurlijke materialen worden niet als gebrek beschouwd. Oosterlinck Wooninrichting is enkel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout en niet voor indirecte of gevolgschade.

10. Aansprakelijkheid & overmacht

Oosterlinck Wooninrichting is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Bij overmacht (onder meer stakingen, productieonderbrekingen, transportproblemen, energie- of grondstoftekorten, pandemieën, onvoorziene omstandigheden) kan uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of ontbonden zonder dat Oosterlinck Wooninrichting schadevergoeding verschuldigd is. In geval van vertraging of niet-naleving wegens overmacht wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

11. Eigendom & risico-overdracht

Alle goederen blijven eigendom van Oosterlinck Wooninrichting zolang de volledige betaling niet is voldaan. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra hij de goederen in bezit heeft of zodra levering is voltooid.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, productindelingen, ontwerpen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik ervan is enkel toegestaan voor privégebruik in het kader van het shoppen; elk ander gebruik (kopiëren, verspreiden, publiceren) is verboden zonder schriftelijke toestemming van Oosterlinck Wooninrichting of de rechthebbenden.

13. Persoonsgegevens, privacy & cookies

Door het plaatsen van een bestelling of inschrijving op de nieuwsbrief stemt de klant in met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals klantenadministratie, verwerking van bestellingen, leveringen, facturatie, solvabiliteitscontrole, marketing en direct mailing.

Gegevens worden niet aan derden doorgegeven, behalve waar strikt noodzakelijk voor uitvoering (bv. vervoerder, betalingsverwerker). De klant heeft steeds het recht om inzage, verbetering of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens te vragen, evenals bezwaar te maken tegen verwerking voor directe marketingdoeleinden.

De website maakt gebruik van cookies. Voor zover cookies niet strikt noodzakelijk zijn, wordt voorafgaand toestemming gevraagd. Meer info in de cookieverklaring.

14. Klachten & defectenmelding

Klachten over foutieve of onvolledige levering moeten binnen 2 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden. Bij beschadigde goederen: de klant dient binnen 2 dagen na levering schriftelijk te melden (bij voorkeur met foto’s) wat de schade is. Na deze termijn kan Oosterlinck Wooninrichting de klacht weigeren indien onmogelijk te verifiëren is dat de schade van haar of de vervoerder is.

15. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten is de rechtbank van hun woonplaats bevoegd bij geschillen.
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt behoudens anders overeengekomen: de rechtbank van Dendermonde is bevoegd.
Voor online geschillenbeslechting (ODR) verwijzen wij naar het Europese platform: http://ec.europa.eu/odr.

16. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen geldig; de ongeldig verklaarde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk de strekking benadert. Wij behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde versie zal op de website worden gepubliceerd met vermelding van de datum waarop de wijziging in werking treedt. De klant wordt geacht periodiek de voorwaarden te raadplegen.